一、戰(zhàn)略與目標調(diào)研
明確建站核心目標
梳理集團戰(zhàn)略：網(wǎng)站如何支撐品牌升級、業(yè)務(wù)拓展或數(shù)字化轉(zhuǎn)型？
確定優(yōu)先級：品牌展示、獲客轉(zhuǎn)化、內(nèi)部協(xié)同，還是投資者關(guān)系？
量化指標：如流量增長目標、轉(zhuǎn)化率提升、用戶停留時長等。
利益相關(guān)者需求分析
內(nèi)部訪談：高層（戰(zhàn)略方向）、市場部（品牌/獲客）、IT部（技術(shù)兼容性）、子集團（內(nèi)容協(xié)同）。
外部需求：客戶（產(chǎn)品查詢）、合作伙伴（合作入口）、投資者（財報披露）、媒體（新聞中心）。
二、用戶畫像與行為調(diào)研
用戶分層與場景分析
劃分核心用戶群（如B端客戶、C端消費者、求職者等），繪制用戶旅程地圖。
調(diào)研用戶痛點：例如，海外客戶是否需要多語言支持？投資者是否關(guān)注ESG內(nèi)容？
數(shù)據(jù)驅(qū)動的行為洞察
分析現(xiàn)有網(wǎng)站數(shù)據(jù)（跳出率、熱力圖）或行業(yè)報告（如用戶設(shè)備偏好、內(nèi)容消費習(xí)慣）。
開展問卷調(diào)研或焦點小組訪談，挖掘未滿足的需求（如在線客服即時性不足）。
三、行業(yè)對標與競品拆解
競品網(wǎng)站深度分析
功能對比：競爭對手是否提供在線詢價、AI客服、數(shù)據(jù)可視化工具？
內(nèi)容策略：行業(yè)頭部網(wǎng)站的欄目結(jié)構(gòu)（如案例中心、技術(shù)白皮書）、SEO關(guān)鍵詞布局。
技術(shù)亮點：是否采用Headless CMS、微服務(wù)架構(gòu)？響應(yīng)速度如何？
跨行業(yè)靈感借鑒
研究非競品優(yōu)秀案例（如大型集團的全球化官網(wǎng)設(shè)計、交互創(chuàng)新）。
四、內(nèi)容與技術(shù)基建調(diào)研
內(nèi)容資產(chǎn)盤點
現(xiàn)有內(nèi)容審計：刪除冗余頁面（如過期的活動專題），識別缺失模塊（如缺少社會責(zé)任報告）。
制定內(nèi)容生產(chǎn)流程：多部門協(xié)作機制（如法務(wù)審核合規(guī)性）、多語言版本更新策略。
技術(shù)可行性評估
系統(tǒng)整合需求：是否需對接OA、CRM、BI系統(tǒng)？API接口復(fù)雜度評估。
安全合規(guī)：等保三級要求、GDPR合規(guī)方案、敏感信息加密策略。
架構(gòu)選型：是否采用云原生部署？CDN節(jié)點規(guī)劃、容災(zāi)備份方案。
五、運營與持續(xù)優(yōu)化準備
SEO與數(shù)據(jù)分析預(yù)埋點
關(guān)鍵詞庫搭建（行業(yè)詞、長尾詞）、結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)（Schema標記）規(guī)劃。
部署Google Analytics 4、熱力工具（如Hotjar），預(yù)設(shè)轉(zhuǎn)化漏斗。
運營體系設(shè)計
制定內(nèi)容更新日歷（如季度財報發(fā)布、新聞稿頻率）。
培訓(xùn)內(nèi)部團隊（CMS操作、數(shù)據(jù)分析解讀）。
六、風(fēng)險與合規(guī)排查
法律合規(guī)審查
隱私政策（Cookie合規(guī)、用戶數(shù)據(jù)收集聲明）、版權(quán)風(fēng)險（圖片/字體授權(quán)）。
行業(yè)特殊要求：金融類需備案、醫(yī)療類需內(nèi)容資質(zhì)審核。
項目風(fēng)險預(yù)判
識別潛在瓶頸（如多子公司內(nèi)容協(xié)調(diào)延遲、第三方服務(wù)商交付風(fēng)險）。
制定應(yīng)急預(yù)案（備用服務(wù)器方案、輿情監(jiān)控機制）。
調(diào)研交付物建議
需求文檔：功能列表（含優(yōu)先級）、站點地圖原型、UI風(fēng)格參考。
技術(shù)方案：系統(tǒng)架構(gòu)圖、第三方服務(wù)選型對比（如CDN服務(wù)商）。
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